Autor: Alexander López Artunduaga
Tiempo de lectura: 3 minutos
El sentimiento que despertamos
al obsequiar un artículo promocional
La reciprocidad es un principio psicológico bien conocido que se refiere a la tendencia natural de las personas a responder de manera positiva cuando se les hace un favor o se les da algo de valor.
Una estrategia efectiva para fortalecer las relaciones con los clientes, fomentar la lealtad y promover su marca, es regalar un artículo promocional. Porque despierta el intenso deseo que muchos sienten de devolver favores y regalos, beneficios y recursos.
Aquí hay algunos puntos clave para considerar al utilizar la reciprocidad al regalar artículos promocionales:
Valor percibido: Los regalos promocionales deben tener un valor percibido por el receptor. Esto significa que deben ser útiles o atractivos para la persona a la que se destinan. Los regalos de baja calidad o que parecen poco pensados pueden tener un efecto contrario al deseado.
Conexión emocional: Los artículos promocionales pueden ser una forma de generar una conexión emocional con los clientes. Cuando las personas reciben un regalo inesperado, pueden sentirse apreciadas y valoradas, lo que fortalece la relación con su marca.
Personalización: Si es posible, personalizar los obsequios promocionales con el nombre del cliente o algún detalle relevante. Esto muestra un esfuerzo adicional y demuestra que se han tomado en cuenta las preferencias individuales.
Público objetivo: siempre debemos procurar entregar nuestros obsequios al target correcto, la persona debe ser un cliente o un prospecto potencial, de lo contrario estaremos desperdiciando la posibilidad de entregarlo a una persona que en realidad desee tener transacciones comerciales con nuestra empresa.
Momento adecuado: El momento en que se regala el artículo promocional es importante. Puede ser en eventos especiales, ferias comerciales, como agradecimiento por una compra o como parte de una campaña de fidelización. El momento adecuado aumentará la efectividad de la estrategia de reciprocidad.
Estrategia de marketing coherente: Los regalos promocionales deben encajar en su estrategia de marketing general y los objetivos comerciales. Asegúrese de que los regalos se alineen con su marca y el mensaje que desea transmitir.
Mensaje claro: Acompañe el regalo con un mensaje claro y agradecido. Hágales saber a los clientes por qué están recibiendo el regalo y cómo pueden beneficiarse de él.
Seguimiento: No se detenga en el regalo inicial. Haga un seguimiento para mantener la relación con el cliente. Esto puede incluir correos electrónicos de agradecimiento, encuestas de satisfacción o futuras ofertas.
Evaluar el retorno de su inversión: Mida y evalúe la efectividad de su estrategia de reciprocidad. ¿Está generando más ventas, lealtad del cliente o reconocimiento de marca? Hacer un seguimiento de los resultados le permitirá ajustar su enfoque según sea necesario.
Entregar un artículo promocional siempre es una excelente idea, porque nos puede generar muchísimas emociones a favor, lo importante es hacerlo con hacerlo de manera auténtica y desinteresada, no debe sentirse como un soborno ni tampoco como un premio de consolación.
“Recuerda que las personas dan aquellas cosas que reciben”